Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

RonJ houdt het graag simpel en duidelijk voor jullie egelfans. Je hebt het immers al druk genoeg met die kleine stekels. Daarom geen ingewikkeld juridisch document, maar duidelijk en beknopt wat je moet doen als het product kapot is of als je het wilt ruilen of retourneren. Houd er rekening mee dat bij het ruilen of retourneren het product niet gedragen mag zijn, zodat RonJ er iemand anders nog blij mee kan maken.

1. Je ontvangt een kapot product

Helaas gaat er wel eens iets mis tijdens de productie of verzending. Mocht je het product kapot ontvangen, maak dan direct foto's en mail deze naar info@ronjprickly.com Vermeld ook je naam, adres en ordernummer in de mail en RonJ zorgt ervoor dat je kosteloos een nieuw product ontvangt. Zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst) doet, zodat RonJ de kosten eventueel kan verhalen op de transporteur.

Door de verschillende maatvoeringen kan de print iets afwijken van de afbeeldingen. Dit is geen kapot product, maar een kenmerk van het afdrukken. Indien je het product toch wilt retourneren, geldt hetgeen hieronder bij punt 3 staat beschreven.

2. De maat klopt niet en je wilt het product ruilen

Indien het product niet past en je hetzelfde product in een andere maat wilt ontvangen, kun je het product (binnen 30 dagen na ontvangst) sturen naar:

RonJ Prickly
Waterdriebladlaan 49
7534KA Enschede
Nederland

Doe een briefje in het pakket met het bestelnummer, je naam, je adres en welke maat je graag wilt ontvangen. Stuur voor de zekerheid een mailtje naar info@ronjprickly.com als je het pakketje hebt verzonden, dan houdt RonJ de post in de gaten. Na ontvangst van het pakket zorgt RonJ ervoor dat je de juiste maat ontvangt. De verzendkosten voor je retourpakket dien je zelf te betalen.

3. Je wilt het product niet meer en je wilt je geld terug

Jammer dat het product je niet bevalt. Dit maakt RonJ verdrietig, maar zelfs dan maakt RonJ het niet moeilijk. Stuur het product (binnen 30 dagen na ontvangst) naar:

Ron J Prickly
Waterdriebladlaan 49
7534KA Enschede
Nederland

Doe een briefje in het pakket met het bestelnummer, je naam, je adres en waarom het product je niet bevalt (zodat RonJ hier in de toekomst rekening mee kan houden bij het volgende ontwerp). Stuur voor de zekerheid een mailtje naar info@ronjprickly.com als je het pakketje hebt verzonden, dan houdt RonJ de post in de gaten. Na ontvangst van het pakket zorgt RonJ ervoor dat je het aankoopbedrag volledig terugkrijgt. De verzendkosten voor je retourpakket dien je zelf te betalen.